एयर इंडिया ने दिल्ली-सैन फ्रांसिस्को (SFO) की उस फ्लाइट के यात्रियों से माफी मांगी है जिन्हें उड़ान के लिए 30 घंटे की देरी का सामना करना पड़ा। यही नहीं, इसके लिए एयर इंडिया ने यात्रियों को 350 डॉलर (करीब 30 हजार रुपये) का वाउचर भी दिया है। यह फ्लाइट 30 मई की नई दिल्ली से अमेरिका के सैन फ्रांसिस्को के लिए उड़नी थी, जो अपने निर्धारित समय से 30 घंटे की देरी से उड़ी थी। इस फ्लाइट के लिए 237 यात्राियों ने बुकिंग की थी, जिसमें एक नवजात भी शामिल था। हालांकि जब फ्लाइट में देरी हुई तो कई यात्रियों ने टिकट कैंसिल करा दी थी। जब इस फ्लाइट ने उड़ान भरी तो इसमें इसे सिर्फ 199 यात्रियों ने चुना। कंपनी के मुताबिक तकनीकी समस्या के कारण इस फ्लाइट को उड़ने में देरी हुई थी।
बैंक में जमा करने का भी दिया विकल्प
एयर इंडिया के COO क्लॉस गाएर्श ने कहा कि फ्लाइट में हुई देरी के लिए हम यात्रियों से मांगी मांगते हैं और उन्हें 350 डॉलर का वाउचर देने की पेशकश करते हैं। क्लॉस ने कहा कि कंपनी वाउचर की रकम को यात्रियों के बैंक अकाउंट या पेमेंट सोर्स (जिस तरीके से टिकट बुक कराई थी) में भी जमा कर सकती है। फ्लाइट में देरी होने पर एयर इंडिया की ओर से यात्रियों को होटल में ठहरने की सुविधा दी गई थी। इस दौरान उन्हें पूरा रिफंड और किसी अन्य डेट पर कॉम्प्लिमेंट्री रीशेड्यूलिंग के साथ कैंसिलेशन का विकल्प दिया गया।
